对不少金融机构和个人投资者来说，如果有一款跟单系统可以帮助自己进行交易，无疑是件大快人心的事。跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
外贸跟单员是通过跟单系统协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与容户的桥梁。 作为企业与市场、企业内部与客户之间联系的桥梁和纽带的业务跟单工作，在订单生产中质量的控制，承担着原来越来越重要的角色，成为影响面料质量的重要环节。
宽松的合同交期会使订单按照计划有条不紊地进行。面料发生一些质量问题往往发生在时间来不及生产，慌忙赶交期的过程。而订单的延误和客人下单缓慢，确认颜色缓慢、各颜色数量未定、未确定制作服装厂等有关。
这时跟单员要和客户进行沟通，说明工厂订纱周期、生产周期，催促尽早下单。或先行备纱备坯，或先做头缸面料合同等。对客户确认的品质样要求客户盖章随合同寄回，或寄出反确认。同样品种由于颜色（特别是麻灰色）不同，风格、规格等都有较大差别，需要签订合同前知会客人。
跟单员代表着公司、代表着企业拥有者，是使用跟单系统对订单全过程进行掌控的人。其负有将客户的意图、对质量交期的要求等传达给企业相关管理者的责任。推荐阅读：服装跟单工作的重要性体现
下单时对重要的订单要组织生产质检等相关部门开会，介绍相关订单的情况、注意事项，向有关人员灌输客户的理念。一般生产部门都会有畏难情绪，对要求高的订单有抵触情绪，这时就需要企业负责人落实岗位责任，进行订单的产前动员。