我们都希望每遇到一个客户都能当场成交,最多二次见面就能成交。实际上我们经常能遇到客户不理,总是以忙或其他理由一拖再拖,很多时候一个单子跟进需要一个月、两个月,甚至更久都没能成交,在使用跟单王的同时,我们还应该如何去做去跟进呢?
1,对于业主一定要进行意向度分类A、B、C类。A类客户,一个礼拜或是半个月内可以成交;B类客户,一个月至两个月可以成交;C类客户,需要长期跟进的。
2,根据业主的喜好选择适合的跟进方式:电话或是信息等。电话和信息都要流露出站在业主的角度在帮他分忧,让业主感觉到你是拿他当朋友了,说话一定要有底气。
3,对于不接电话,信息不回的客户,一定要持之以恒的跟进,除非他已经定好装饰公司,已经开始装修。
4,适当的给与业主提供一些关于他房子装修小小的灵感,比如某个位置怎么装饰会更好看,更实用,更省钱,让业主感觉到您时刻把他房子装修的事情都放在心上。
5,可以时常将一些好的工地照片或视频发给业主,让他感受到工人做事的态度和手艺。
6,试着用一些新颖的话术吸引到业主的兴趣度,比如我们公司刚来了一个资深设计师,在您小区有多少套经典成功的案例,或是我们公司高薪聘请了一位非常牛掰的设计师,出过国,很多新颖的设计理念想跟您分享等等。
7,自问自答的方式,将业主内心的担忧抛出,并给与解决的方案。
8,摸清业主的喜好(可以时常留意业主的朋友圈动态),投其所好,找到共鸣话题,不要让业主随时感觉到你的目的性,最好是让业主主动谈装修的事。
所有的工作都是体现服务的细致,用心。跟单王是由上海微问家信息技术有限公司调研开发的一款基于移动端管理生产流程, 跟进订单状态的SaaS模式的应用软件。结合当下最先进的移动互联网技术, 一改传统跟单方式。重新定义企业移动信息化平台、实现跨平台无缝对接。 以协作为核心,让各部门人员参与到跟单工作中, 从打样-报价-成单-生产-发货-收款-完成贯穿订单全过程,有序管理订单的整个生命周期, 使得原本繁杂、信息零散的订单处理过程变得简单直观, 大大提升管理效率,提高生产计划的准确性,及时性。