互联网的时代大数据是一切营销活动的起点，只有掌握了大数据才能把控访客的访问动机与心理需求，现在很多渠道的营销都离不了大数据分析。因此未来的跟单软件中，必然会加入大数据的分析功能，对海量的访客进行心理画像，使得营销活动的设置更有根据，跟单人员的话术更直击客户的痛点。
智能化、大数据化以及国际化是跟单软件发展的三个必然的趋势，在相关技术人员的努力下这些趋势肯定能很快实现，助力中国的“互联网+企业”的宏伟蓝图。专业的跟单软件目前也成为多数企业的有利工具，帮助他们更好的实现“互联网+营销”。随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到了客户关系管理（Customer RelationshipManagement, CRM）的重要性，而维护客户关系的本质在于不断加强与客户的交流，深入了解客户的需求，并不断对产品和服务进行改性和提高以满足顾客的需求的过程。推荐阅读:广州跟单是做什么的？广州跟单的工作内容有哪些？
在统一的平台上进行工单管理、数据统计不但可以帮助提高员工的工作效率，而且自动化的组织管理和操作也为节约了更多的时间去解决客户的问题。如果没有一个整合的平台，为了处理客户服务流程的各个环节，客户需要在多个程序之间进行切换，处理流程显得复杂而效率低下。大数据下企业客户维护仍然很多问题，不过利益在驱动，还是会继续发展。这些书中提到的应用和隐患大都基于美国现状的考虑。对于国内，确实还是有很大差距。